Derecho de desistimiento para consumidores
Si realizas una compra como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, debes contactar con DEAD BLOOM dentro de dicho plazo a través de:
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistimiento. El cliente sera responsable únicamente de la disminución de valor de los productos derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento. El cliente asumirá los costes directos de la devolución, salvo que DEAD BLOOM haya indicado expresamente lo contrario o la devolución sea consecuencia de un error o incidencia imputable a DEAD BLOOM.
Productos precintados por razones de higiene o protección de la salud
No se aceptarán devoluciones por desistimiento de productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados tras la entrega. Esta excepción se aplicará únicamente cuando corresponda por la naturaleza del producto.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o falta algún artículo en tu pedido, ponte en contacto con DEAD BLOOM lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías de la incidencia. Revisaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso por desistimiento, DEAD BLOOM devolverá los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinaria, sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que reciba la comunicación de desistimiento.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega ordinaria menos costosa ofrecida.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y sin gastos para el consumidor.
Salvo que DEAD BLOOM se haya ofrecido a recoger los productos, podrá retener el reembolso hasta recibir los artículos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Compras realizadas por profesionales o empresas
Cuando la compra se realice en calidad de empresa o profesional y los productos se adquieran para su actividad profesional, el derecho legal de desistimiento previsto para consumidores no resulta aplicable. En estos casos, cualquier devolución comercial deberá ser previamente autorizada por DEAD BLOOM, sin perjuicio de los derechos que correspondan por productos defectuosos, incorrectos o incidencias en el pedido.
Para cualquier consulta relacionada con una devolución puedes contactar con nosotros en:
Modelo de formulario de desistimiento
Cumplimenta y envía este formulario únicamente si deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
A la atención de:
DEAD BLOOM
Carrer Can Lloreta 11
17412 Mas Altaba, Girona, España
Correo electrónico: deadbloomsupply@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
·Producto(s):
·Número de pedido:
·Fecha del pedido:
·Fecha de recepción:
·Nombre del consumidor:
·Dirección del consumidor:
·Fecha:
·Firma (únicamente si se presenta en papel):
Puedes enviar este formulario por correo electrónico o comunicar tu decisión de desistir mediante cualquier otra declaración inequívoca dentro del plazo legal.
